Chuyển đổi số liên quan đến việc tích hợp các công nghệ tiên tiến để cách mạng hóa và định hình lại hoạt động kinh doanh. Việc này không chỉ là hoạt động triển khai hoặc nâng cao các giải pháp công nghệ hiện có, vì nó đòi hỏi phải đánh giá lại toàn diện tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp, tìm ra cách thức mà công nghệ có thể giúp tăng cường sức mạnh tổng hợp giữa con người và máy móc để có hiệu quả cao hơn.

Trong năm 2021, các doanh nghiệp sản xuất đã nhận ra tầm quan trọng của chuyển đổi số và đầu tư đáng kể vào công nghệ, thừa nhận vai trò không thể thiếu của nó trong việc đạt được thành công.

Tuy nhiên, chính xác thì chuyển đổi số cho ngành công nghiệp là gì và được áp dụng thế nào trong các tình huống thực tế ? Hãy tham khảo bài viết này để hiểu sâu hơn về bản chất của chuyển đổi kỹ thuật số trong các công ty sản xuất công nghiệp, những lợi thế và trở ngại liên quan đến quá trình này, các bước liên quan đến việc thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số và khám phá vài ví dụ điển hình của các công ty đang trải qua một sự thay đổi mạnh mẽ về công nghệ.

Chuyển đổi số trong ngành công nghiệp là gì?

Chuyển đổi số trong ngành công nghiệp đánh dấu một sự thay đổi quan trọng trong bối cảnh hoạt động của doanh nghiệp sản xuất. Nó giúp thúc đẩy các công ty thích ứng với lĩnh vực công nghệ luôn thay đổi, đảm bảo khả năng cạnh tranh của họ trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Những công cụ chuyển đổi kỹ thuật số này không chỉ cho phép các cá nhân làm việc thông minh hơn mà còn giải phóng nguồn nhân lực khỏi các nghiệp vụ đơn điệu và lập đi lập lại hàng ngày, giúp họ có cơ hội tập trung vào thế mạnh cốt lõi của bản thân: tương tác giữa các cá nhân và tư duy sáng tạo.

Các công nghệ thường xuyên liên quan đến chuyển đổi kỹ thuật số công nghiệp bao gồm:

• Internet vạn vật (IoT – Internet of Things)
• Thương mại điện tử
• Trí tuệ nhân tạo (AI – Artificial intelligence)
• Phân tích dữ liệu lớn (Big data)
• Điện toán đám mây (Cloud computing)
• Tự động hóa (Automation)

Xu hướng chuyển đổi số hiện đại ngày càng tích hợp nhiều công nghệ cho các giải pháp toàn diện. Ví dụ: chuyển đổi kỹ thuật số trong lĩnh vực công nghiệp có thể tận dụng nền tảng Thương mại điện tử B2B dựa trên đám mây để tự động hóa việc đặt hàng ở phía khách hàng và hợp lý hóa việc xử lý đơn hàng trên phần phụ trợ. Cách tiếp cận này cho phép người mua nâng cao khả năng mua hàng của họ, trong khi người bán có nhiều thời gian hơn để xây dựng mối quan hệ, tìm kiếm và nuôi dưỡng các cơ hội kinh doanh tiềm năng.

Thuận lợi và thách thức khi thực hiện chuyển đổi số trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp

Việc chuyển đổi kỹ thuật số của các công ty sản xuất công nghiệp trang bị cho họ các công cụ kỹ thuật số và thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, tạo điều kiện cho việc ra quyết định sáng suốt hơn, nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng, cải thiện chất lượng sản phẩm và tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Mặc dù những lợi thế này là đáng kể, nhưng chúng ta luôn có có những thách thức đi kèm.

Những thuận lợi của chuyển đổi số trong lĩnh vực công nghiệp

Thực hiện chuyển đổi số trong các công ty sản xuất công nghiệp mang lại một số lợi thế, bao gồm:

• Nâng cao năng suất: Điện toán đám mây cho phép nhân viên làm việc hiệu quả hơn, cho phép truy cập từ xa vào các công cụ và phần mềm kỹ thuật số cần thiết cho nghiệp vụ của nhân viên. Hơn nữa, việc tích hợp AI và tự động hóa làm giảm nhu cầu nhập dữ liệu thủ công và một số phân tích dữ liệu, cho phép nguồn nhân lực tập trung vào các hoạt động tạo ra giá trị lớn hơn.
• Nâng cao tính linh hoạt trong hoạt động: Công nghệ IoT xác định các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng thành hiện thực, cho phép điều chỉnh nhanh chóng trong sản xuất để lên lịch bảo trì trước, ngăn ngừa sự cố thiết bị. Phân tích dữ liệu lớn phát hiện các xu hướng mới, cho phép các công ty phản ứng kịp thời với sự thay đổi của thị trường.
• Đổi mới trong mô hình kinh doanh: Chuyển đổi kỹ thuật số công nghiệp, cùng với Thương mại điện tử, tạo điều kiện để tạo ra các mô hình kinh doanh mới. Các công ty có thể chuyển đổi từ các mô hình B2B truyền thống để chuyển sang mô hình B2B2C, DTC (Direct-to-Consumer  – Trực tiếp đến người tiêu dùng) hoặc thậm chí thành một sàn thương mại điện tử riêng. Các công cụ kỹ thuật số cho phép các nhà sản xuất thiết lập nền tảng trực tuyến cho các nhà phân phối và nhà bán lẻ, giúp họ tham gia vào các sáng kiến Thương mại điện tử.

Những trở ngại trên con đường chuyển đổi số trong lĩnh vực công nghiệp

Nhận ra lợi ích của chuyển đổi kỹ thuật số đòi hỏi phải vượt qua một loạt thách thức. Dưới đây là một số trở ngại bạn có thể gặp phải trong hành trình chuyển đổi số của mình:

• Công nghệ lỗi thời: Nhiều công ty công nghiệp vẫn đang duy trì các hệ thống cũ thiếu khả năng tương thích với các công nghệ mới. Việc tích hợp và nâng cấp các hệ thống này có thể phức tạp và tốn kém, đòi hỏi phải lập kế hoạch tỉ mỉ và lựa chọn giải pháp thật thận trọng.
• Quản lý và bảo mật dữ liệu: Các công cụ kỹ thuật số cung cấp nhiều lợi thế thường tạo ra khối lượng dữ liệu khổng lồ đòi hỏi các biện pháp bảo mật mạnh mẽ. Trước các mối đe dọa mạng đang phát triển, việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là điều tối quan trọng. Hơn nữa, một khi dữ liệu được thu thập, quản lý hiệu quả là rất quan trọng để trích xuất những hiểu biết có ý nghĩa.
• Quản lý thay đổi:  Chuyển đổi kỹ thuật số mang lại những thay đổi đáng kể trong quy trình làm việc, và đôi khi cả cơ cấu tổ chức doanh nghiệp. Quản lý hiệu quả sự thay đổi này, bao gồm đảm bảo sự ủng hộ của nhân viên, giải quyết việc chống lại sự thay đổi và thúc đẩy văn hóa kỹ thuật số, dựa trên khả năng lãnh đạo mạnh mẽ và các chiến lược quản lý thay đổi thành thạo. Vượt qua những thách thức này đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược, liên quan đến việc lập kế hoạch tỉ mỉ, hợp tác với các đối tác công nghệ, chiến lược quản lý thay đổi hiệu quả và tầm nhìn hướng tới tương lai cho chuyển đổi kỹ thuật số. Các công ty công nghiệp phải đánh giá kỹ lưỡng những thách thức cụ thể của họ và phát triển một lộ trình phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nguồn lực sẵn có của họ.

Hướng dẫn từng bước thực hiện chuyển đổi số trong công ty sản xuất công nghiệp

Chuyển đổi kỹ thuật số trong lĩnh vực sản xuất không chỉ mang lại những thay đổi ngay lập tức mà còn định vị công ty để thành công lâu dài. Dưới đây là các bước để bắt tay vào hành trình chuyển đổi liên tục:

Phát triển lộ trình: Cũng giống như bất kỳ hành trình nào, chuyển đổi kỹ thuật số đòi hỏi một lộ trình có cấu trúc tốt phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Bắt đầu bằng cách đánh giá mức độ thành thục kỹ thuật số hiện tại của bạn và cơ sở hạ tầng công nghệ hiện có. Xác định mục tiêu của việc chuyển đổi trong 3 đến 5 năm. Quá trình này giúp xác định những vấn đề cần được giải quyết.

Áp dụng phương pháp tiếp cận MVP (Minimum Viable Product – Sản phẩm khả dụng tối thiểu): Chuyển đổi số là một quá trình liên tục. Thực hiện phương pháp tiếp cận Sản phẩm khả dụng tối thiểu (MVP), thiết lập các mục tiêu có thể đạt được, thử nghiệm, khởi chạy, thu thập phản hồi, lặp lại và lặp lại quy trình lặp đi lặp lại. Phương pháp này giảm thiểu rủi ro và chi phí trong quá trình triển khai cũng như giúp bạn đánh giá được từng bước công nghệ và quy trình mới.

Thiết lập một môi trường tích hợp: Để tối đa hóa lợi ích của chuyển đổi kỹ thuật số, hãy đảm bảo rằng các hệ thống và nền tảng của bạn được tích hợp liền mạch. Loại bỏ các silo dữ liệu để cho phép luồng thông tin lưu chuyển trong toàn bộ tổ chức và đến tay những người ra quyết định. Khi lựa chọn các giải pháp công nghệ, hãy ưu tiên khả năng tích hợp, bao gồm các API tạo điều kiện kết nối. Đảm bảo rằng ERP, nền tảng Thương mại điện tử, CRM, PIM và các giải pháp khác có thể chia sẻ dữ liệu để tự động hóa tác vụ.

Tận dụng dữ liệu và phân tích: Tận dụng dữ liệu và phân tích được tạo ra bởi các nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số của bạn. Sử dụng phân tích dữ liệu nâng cao để có được thông tin chi tiết từ dữ liệu bán hàng, hành vi của khách hàng, xu hướng thị trường và mô hình nhu cầu. Cải thiện ROI của các chiến dịch tiếp thị, nâng cao thực tiễn mua hàng, tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho và điều chỉnh kế hoạch sản xuất cho phù hợp. Tận dụng tối đa dữ liệu có sẵn thông qua bảng điều khiển và phân tích. Mở rộng quy mô tăng dần: Mở rộng chuyển đổi kỹ thuật số ra ngoài nhà máy sản xuất và tăng dần các giải pháp mở rộng quy mô trên toàn bộ tổ chức. Đưa các chức năng back-office vào quá trình chuyển đổi số. Triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để hợp lý hóa quy trình bán hàng, tăng cường quản lý dữ liệu khách hàng và truyền tải các chiến lược tiếp thị và bán hàng được hoạch định. Sử dụng tự động hóa quy trình làm việc để hợp lý hóa các quy trình, giảm lỗi, tăng năng suất và giải phóng thời gian của nhân viên cho các nghiệp vụ có khả năng tạo ra giá trị cao.

Giải pháp chuyển đổi kỹ thuật số công nghiệp: Ví dụ điển hình với OroCommerce

OroCommerce cung cấp một bộ công cụ toàn diện phục vụ cho các yêu cầu của nhiều công kinh kinh doanh theo hình thức B2B khác nhau, bao gồm các công ty công nghiệp, Công ty bao bì và xây dựng, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của họ thông qua Thương mại điện tử.

Ngay cả các doanh nghiệp truyền thống, như các công ty chuyên sản xuất hóa chất và nguyên liệu thực phẩm, đã khai thác tính linh hoạt và khả năng mạnh mẽ của nền tảng Thương mại điện tử OroCommerce để thiết lập sự hiện diện kỹ thuật số. Dưới đây là một số ví dụ về dự án chuyển đổi kỹ thuật số trong sản xuất công nghiệp trong đó OroCommerce đóng vai trò then chốt.

Công ty sản xuất nguyên vật liệu ADDEV

ADDEV Materials, một công ty hóa chất chuyên về các vật liệu chuyển đổi tiên tiến, bao gồm màng bọc, giải pháp kết dính và giải pháp đóng gói tùy chỉnh cho lĩnh vực hàng không vũ trụ, quốc phòng, giao thông vận tải và xây dựng, bắt tay vào hành trình chuyển đổi kỹ thuật số với mục đích nâng cao giá trị của khách hàng, tăng cường mối quan hệ và giảm chi phí xử lý đơn hàng. Tận dụng OroCommerce, họ đã thiết lập một back-end thống nhất để quản lý ba trang web riêng biệt.

Thiết lập này đã giới thiệu các tính năng như yêu cầu báo giá và quy trình đặt hàng nhanh, cho phép khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nhận được phản hồi nhanh chóng. Việc kết hợp các công cụ tự động hóa tiếp thị đã cải thiện nỗ lực bán thêm và bán chéo. Ngày nay, 16% hoạt động kinh doanh trực tuyến của họ bắt nguồn từ khách hàng mới, góp phần vào sự phát triển của một cơ sở khách hàng lớn hơn và có sức mạnh hơn. Sự chuyển đổi này không chỉ cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch mà còn trang bị cho nhân viên phân tích, đào sâu dữ liệu và quy trình làm việc tự động thông qua hệ thống ERP và thanh toán tích hợp.

Công ty Azelis

Azelis chuyên cung cấp các nguyên vật liệu cho ngành sản xuất thực phẩm và hóa chất cho khách hàng trên toàn thế giới.

Mục tiêu của việc chuyển đổi kỹ thuật số là cung cấp cho khách hàng B2B ngày càng trẻ và hiểu biết về công nghệ hơn của họ có những trải nghiệm giống như trong thương mại B2C trong ngành công nghiệp có truyền thống giao dịch offline này. Với OroCommerce, Azelis đã tìm thấy một giải pháp có thể phục vụ sự hiện diện toàn cầu của họ thông qua các tính năng bản địa hóa mạnh mẽ ngay lập tức. Giờ đây, khách hàng được tận hưởng trải nghiệm mua sắm tự phục vụ đầy đủ trong khi vẫn duy trì việc giao tiếp với đại diện bán hàng bất cứ lúc nào.

Kết luận

Chuyển đổi kỹ thuật số công nghiệp tận dụng các công nghệ kỹ thuật số để hợp lý hóa các quy trình, tăng hiệu quả và thúc đẩy đổi mới. Sử dụng các công cụ như Internet of Things (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây, tự động hóa quy trình và Thương mại điện tử, các hoạt động khai thác toàn bộ tiềm năng của nguồn nhân lực và công nghệ.

Đối với các tổ chức bắt đầu công cuộc chuyển đổi số, bắt buộc phải bắt đầu với một lộ trình được xác định rõ ràng và áp dụng cách tiếp cận Sản phẩm khả dụng tối thiểu (MVP) để thiết lập một hệ sinh thái tích hợp. Hơn nữa, họ nên khai thác dữ liệu và phân tích mà họ tích lũy và dần dần mở rộng việc số hóa trên toàn bộ công ty.

Hãy liên hệ Ekino qua địa chỉ email contact@ekino.vn để biết chi tiết hơn về giải pháp OroCommerce’s và khả năng ứng dụng vào công cuộc chuyển đổi số doanh nghiệp của bạn.

Ghi chú: Nội dung vài viết được tham khảo trên trang web Oroinc.com

Trang nội dung gốc: https://oroinc.com/b2b-ecommerce/blog/industrial-digital-transformation/